10月9日，记者走进乐山市沙湾区铜河街道南陵社区大钢小区，看见巷道干净通畅，车辆停放秩序井然。

“以前这些地方都是杂物乱堆、车辆乱停。你看到新景象，是因为有国企托底管护、党员带头服务。”谈起小区的变化，居民赵常发颇为兴奋。

沙湾区老城区共有50余处“三无”老旧小区，考虑到管理运营成本较高，市场化物业企业普遍“不愿接手”。环境无人维护、设施无人维修、矛盾无人调处，一度成为各老旧小区的“老大难”问题。

近年来，区政协把推动老旧小区物业治理纳入“有事来协商·委员来帮忙”重点履职议题，组织政协委员深入小区院落走访调研，把协商议事桌“搬”到群众家门口。

“委员们系统摸排全区老旧小区治理实情，收集群众对物业服务模式、收费标准、维修管护等方面的诉求，把群众的急难愁盼问题转化为具体协商议题。”区政协副主席钟少兵说。

“完全依靠市场化物业，许多老旧小区扛不住成本”“全部由政府大包大揽，又难以实现可持续运转”……多场小微协商会上，政协委员、相关部门负责人、国有企业负责人、居民代表等围坐在一起充分协商，将“谁来管、钱从哪来、如何管好”等问题聊透彻，把具体建议提实在。

“经过多轮协商，大家最终达成一致——由党组织、区属国企、小区居民三方协同，对‘三无’老旧小区开展托管治理。”钟少兵说。

协商有共识，行动有方向。根据协商共识，区委组织部牵头，多部门联动对各老旧小区开展全覆盖摸排，建立治理台账，指导52个区属国企托管老旧小区建立党支部、党小组，促成国企党组织与社区党组织结对共建，织密“街道党工委—社区党委—小区党支部—楼栋党小组”四级组织体系，把党建力量延伸至治理薄弱院落。

“光有托管主体还不够，服务响应也要及时跟上。”多次参与协商的区政协委员何欣昱、王琳等提出，要打通群众诉求快速响应渠道。

委员建言有温度，转化落地有分量——全区组建10支“红色管家”服务队，在各老旧小区常态化开展环境整治、困难帮扶、上门维修等志愿服务；上线“慧聚家园”智慧服务平台，完成“群众点单、支部核单、国企派单、党员接单”线上线下闭环响应。

“以前马桶堵了、灯泡坏了，找不到人帮忙。现在一个电话，就有人上门来解决，快速又方便！”老旧小区居民赵桂兰满心欢喜。

针对老旧小区物业服务收费难、运营资金缺口较大等问题，区政协召开专题协商会，邀请区属国企代表、政协委员、居民代表等一同算好“民生账”“成本账”，达成“政府补一点、国企担一点、居民交一点、空间收益补一点”的四方成本共担共识，并明确普惠性收费标准。

“我们建立起小区党支部、国企物业、居民代表共同参与的联席会议制度，对物业费收缴、公共收益使用、院落改造等事项进行集体商议。定期开展物业服务评议，把评价权、监督权实实在在交到居民手中……”聊起从协商议事中得来的工作智慧，铜河街道党工委书记王海涛话语不停。

“‘有事来协商’就是要搭建平台，帮助群众从小区治理的旁观者变为参与者，增强大家的主人翁意识，共同打造安全、幸福、美好的生活环境。”区政协主席陈为波表示，区政协将把组织开展院坝小微协商与提案督办、反映社情民意信息等工作紧密结合，助推老旧小区从“旧貌换新颜”过渡到“常管常新”，讲好全过程人民民主在基层的温情故事。